Handels-
betingelser.

Emmanordic er ikke en webshop. En henvendelse via hjemmesiden, telefon eller e-mail er derfor ikke i sig selv en bindende bestilling.

En aftale er indgået, når kunden skriftligt har accepteret Emmanordics tilbud eller modtaget en ordrebekræftelse. Tilbuddet eller ordrebekræftelsen beskriver den konkrete vare eller leverance, pris, forventet levering, betalingsvilkår og eventuelle særlige betingelser.

Ved uoverensstemmelse mellem disse handelsbetingelser og et konkret accepteret tilbud eller en ordrebekræftelse gælder den konkrete aftale.

Priser fastsættes i det konkrete tilbud. Det fremgår af tilbuddet, om prisen er inklusive eller eksklusive moms, levering, montering og øvrige projektomkostninger.

Betalingsplan og forfaldsdato fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Specialproduktion og større projektleverancer kan kræve depositum eller ratebetaling.

Produktionen påbegyndes først, når eventuelt aftalt depositum er modtaget, og mål, materialer samt øvrige specifikationer er godkendt.

Leveringstid og leveringssted aftales individuelt og fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Leveringstiden regnes fra den dag, hvor aftalen er endelig, nødvendige specifikationer er godkendt, og eventuelt depositum er modtaget.

Da mange produkter fremstilles eller disponeres specifikt til projektet, er oplyste leveringstider vejledende, medmindre en fast dato udtrykkeligt er aftalt. Hvis tidsplanen ændres væsentligt, kontakter vi kunden.

Levering kan ske personligt, med fragtmand eller ved afhentning efter aftale. Pris og praktiske forhold ved levering eller montering fremgår af den konkrete aftale.

Emmanordics Outdoor-møbler er fremstillet til normal brug både inde og ude. Udendørs egnethed betyder ikke, at produkterne er vedligeholdelsesfrie. Kunden skal følge de udleverede plejeanvisninger og beskytte møbler, hynder og parasoller mod forhold, som produktet ikke er beregnet til.

Teak er et levende naturmateriale. Variationer i farve, åretegning, struktur og mål samt mindre bevægelser, hårfine overfladerevner og svindrevner — navnlig i endetræ — kan opstå som en naturlig følge af tørring, skiftende luftfugtighed og vejrpåvirkning. Teak, der står ubehandlet udendørs, vil desuden gradvist udvikle en sølvgrå patina. Disse forhold er ikke i sig selv mangler, når de ikke påvirker produktets styrke, sikkerhed eller normale funktion.

Revner eller deformationer, der påvirker konstruktion, stabilitet, sikkerhed eller normal anvendelse, vurderes konkret efter de gældende reklamationsregler. Kunden bør kontakte Emmanordic, før der foretages reparation eller anden behandling.

Tekstiler, reb og øvrige udendørsmaterialer kan ændre udseende ved sol, fugt og almindelig brug. Hynder skal kunne tørre, og fugtige tekstiler må ikke opbevares uden ventilation. Skader som følge af forkert opbevaring, manglende pleje, højtryksrensning, uegnede rengøringsmidler eller anden brug i strid med anvisningerne er ikke omfattet af reklamationsretten.

Parasoller skal anvendes med den anbefalede fod og fastgørelse. De skal lukkes og sikres, når de ikke er under opsyn, og må ikke anvendes i kraftig vind eller andet hårdt vejr. Skader som følge af vind, storm, utilstrækkelig fastgørelse eller forkert betjening betragtes ikke som produktfejl.

Plankeborde, skriveborde og sofaborde fremstilles af møbeltørt træ af høj kvalitet. Træ er et naturmateriale, der optager og afgiver fugt afhængigt af temperatur og luftfugtighed.

Bordet bør stå ved normal stuetemperatur og må ikke placeres op ad en radiator eller brændeovn. Vi anbefaler filt under bordben på flise- og trægulve.

Mindre revnedannelser kan forekomme over tid som en naturlig proces og danner derfor ikke i sig selv grundlag for reklamation.

Unika plankeborde og andre varer, der fremstilles efter kundens mål, materialevalg eller øvrige specifikationer, sættes i produktion på baggrund af den skriftligt godkendte aftale.

Ændringer efter godkendelsen kræver en ny skriftlig aftale og kan påvirke både pris og leveringstid. Hvis produktionen er påbegyndt, kan ændringer være begrænsede eller ikke længere mulige.

Varer, der fremstilles efter forbrugerens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, er efter forbrugeraftaleloven undtaget fra den almindelige fortrydelsesret ved fjernsalg.

Da hjemmesiden ikke gennemfører køb, gælder der ikke en generel webshop-returordning. Muligheden for at annullere en ordre afhænger af den konkrete aftale, og hvor langt indkøb eller produktion er nået.

For private forbrugere gælder den lovbestemte fortrydelsesret ved fjernsalg, når betingelserne herfor er opfyldt. Retten gælder ikke specialfremstillede varer, der er produceret efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Ønsker du at annullere eller fortryde en aftale, skal du hurtigst muligt skrive til emil@emmanordic.com. Vi bekræfter, hvilke vilkår der gælder for den konkrete ordre.

Kunden bør kontrollere leverancen ved modtagelsen. Synlige transportskader eller mangler bør noteres på fragtbrevet og meddeles Emmanordic hurtigst muligt sammen med billeder og ordrenummer. Erhvervskunder skal undersøge leverancen uden unødigt ophold og reklamere skriftligt straks efter, at en mangel er eller burde være konstateret.

For private forbrugere gælder købelovens ufravigelige regler om mangler og reklamation. Ved salg til erhvervskunder gælder reklamationsvilkårene i det konkrete tilbud eller ordrebekræftelsen.

Reklamationsretten omfatter ikke almindeligt slid, hændelige skader, forkert brug eller montering, manglende vedligeholdelse, uhensigtsmæssig opbevaring, ændringer udført uden Emmanordics godkendelse eller naturlige variationer, som ikke påvirker produktets styrke, sikkerhed eller normale funktion.

Ved en berettiget reklamation vælger Emmanordic inden for lovgivningens rammer den relevante afhjælpning, eksempelvis reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling. Kontakt os, før en vare returneres. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer:
Emmanordic ApS
Odense NV
emil@emmanordic.com

Fotografier, farveprøver og skærmgengivelser er vejledende. Lysforhold, skærmindstillinger, produktionsserier og naturlige materialer kan medføre mindre forskelle mellem det viste og det leverede produkt.

Emmanordic kan foretage mindre tekniske eller materialemæssige forbedringer, hvis produktets aftalte karakter, kvalitet og funktion ikke forringes. Særlige krav til mål, farve, anvendelse eller placering skal fremgå skriftligt af tilbuddet eller ordrebekræftelsen for at være en del af aftalen.

Emmanordic er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder væsentlige transportforstyrrelser, myndighedsindgreb, konflikt, brand, naturhændelser eller alvorlige leveranceproblemer hos underleverandører. Kunden orienteres hurtigst muligt, og parterne søger en rimelig løsning. Ufravigelige forbrugerrettigheder berøres ikke.

Betingelserne anvendes på både private og erhvervsmæssige aftaler, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder altid for private forbrugere og begrænses ikke af disse betingelser.

For erhvervskunder er det accepterede tilbud og ordrebekræftelsen det primære aftalegrundlag for projektets omfang, ansvar, levering og betaling.

Når du retter henvendelse, indgår en aftale eller afgiver de oplysninger, der er nødvendige for en leverance, behandler vi relevante kundeoplysninger. Som dataansvarlig behandler Emmanordic dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Oplysningerne anvendes og opbevares udelukkende til de formål, de er indsamlet til.

Vi benytter i visse tilfælde eksterne samarbejdspartnere til behandling af oplysninger, blandt andet i forbindelse med fragt og levering. Hvor det er påkrævet, har vi indgået databehandleraftaler, som sikrer, at gældende regler om beskyttelse af personoplysninger overholdes.

Kontakt os på emil@emmanordic.com eller +45 42 24 89 20, hvis du har spørgsmål eller ønsker at indgive en klage.

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du klage via Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus. Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan benytte EU-Kommissionens online klageportal.